Comment contacter une cantine via Ma Cantine ? (et pourquoi le faire)

La plateforme Ma Cantine n’est pas seulement un outil de déclaration : elle permet aussi de mettre en relation différents acteurs de la restauration collective :

• Pour les gestionnaires : se connecter entre eux pour échanger des bonnes pratiques, des retours d’expérience ou des idées d’actions autour de la loi EGalim ou de la transition alimentaire.
• Pour les acteurs du territoire (collectivités, associations, partenaires locaux…) : identifier et entrer en contact avec les cantines concernées par des projets territoriaux ou des démarches de collaboration.
• Pour les convives : poser des questions ou demander des précisions, notamment sur la démarche EGalim de la cantine (approvisionnement durable, bio, labels, etc.).

En résumé : cette fonctionnalité permet de faciliter les échanges sur des sujets stratégiques, non opérationnels (pas d’inscription d’usagers, pas de gestion des factures…).

Quand est-ce utile de contacter votre cantine via Ma Cantine ?

Voici quelques exemples d’utilisations pertinentes :

• Vous souhaitez avoir des informations détaillées sur la cantine (menus, labels EGalim, approvisionnement, quantité de produits bio, etc.).
• Vous êtes un gestionnaire d’un établissement : vous voulez connaître leur retour d'expérience sur une action (par exemple : comment ils ont augmenté le pourcentage de produits durables, ou quel auto-diagnostic EGalim ils ont réalisé).
• Vous représentez une structure locale (collectivité, association, projet alimentaire territorial) : vous souhaitez proposer un partenariat, sensibiliser autour de la plateforme, ou échanger sur des initiatives de restauration collective durable.

Ce que ce n’est pas – et pourquoi certaines demandes ne doivent pas passer par cette fonctionnalité

Il est important de cadrer les usages : la messagerie via Ma Cantine ne doit pas servir pour :

• Postuler à un emploi dans un établissement : pour cela, il faut contacter directement la cantine ou l’établissement via les contacts RH ou la communication de la structure.
• Inscrire un enfant à la cantine ou gérer des abonnements / menus scolaires : ces sujets relèvent généralement de l’établissement (école, collège, lycée) et de ses services de vie scolaire, pas de la plateforme Ma Cantine.
• Gérer les factures, paiements, absences : par exemple, pour signaler qu’un enfant sera absent le midi, c’est au service vie scolaire ou à l’administration de l’établissement qu’il faut s’adresser.
• Proposer vos services (fournisseurs, prestataires) : si vous souhaitez vous référencer dans l’écosystème de la restauration collective, utilisez le formulaire spécifique de référencement proposé par Ma Cantine pour les acteurs du secteur.

Comment utiliser la fonctionnalité « Contacter la cantine » sur Ma Cantine

1. Allez dans l’onglet « Toutes les cantines » sur la plateforme.
2. Recherchez la cantine qui vous intéresse (nom, ville, type…).
3. Cliquez sur la fiche de la cantine concernée.
4. En bas de la fiche, vous trouverez un formulaire de contact.
5. Remplissez le formulaire (nom, email, objet du message, votre demande) et envoyez.
6. Validez — votre message sera transmis à la cantine via la plateforme.

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Mis à jour le : 18/11/2025