Je n'arrive pas à réinitialiser mon mot de passe / J'ai perdu mon mot de passe
Vous pouvez avoir besoin de réinitialiser le mot de passe, soit car vous ne vous en souvenez plus soit car vous souhaitez le changer.
Assurez-vous d'avoir accès à l'email avec lequel le compte a été crééÀ partir de la page d’accueil, cliquez sur** "S’identifier" **
Une fenêtre s'ouvre et vous propose deux options :
1️⃣ "J’ai perdu mon mot de passe" pour réinitialiser votre mot de passe
2️⃣ "Recevoir un lien de connexion par email" pour générer un lien de connexion à votre espace
1️⃣ J'ai perdu mon mot de passe
Cliquez sur "J'ai perdu mon mot de passe", vous serez redirigés vers une nouvelle fenêtre.
Renseignez votre email et cliquez sur "Je change mon mot de passe"
Rendez-vous ensuite sur votre client mail, vous devriez avoir reçu un mail. Cela peut prendre quelques secondes.
Si vous ne recevez pas l'email, pensez à regarder dans vos spamsSuivez la procédure reçu par mail.
2️⃣ Recevoir un lien de connexion par email
Il est aussi possible de se connecter à votre compte sans mot de passe.
Pour cela vous devez avoir accès à la boite de réception du mail qui a été utilisé lors de la création du compte auquel vous souhaitez vous connecter.
Cliquez sur "Recevoir un lien de connexion par email"
Rendez-vous ensuite sur votre client mail, vous devriez avoir reçu un mail. Cela peut prendre quelques secondes.
Si vous ne recevez pas l'email, pensez à regarder dans vos spamsL'email contiendra un lien qui vous permettra de vous connecter sans mot de passe.
Mis à jour le : 04/12/2025
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